Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Choupie & Co, nous faisons le maximum pour vous satisfaire.
Cependant, pour des raisons logistiques et d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour les produits expédiés en dropshipping, sauf exceptions mentionnées ci-dessous.

📦 Produits en dropshipping (expédiés depuis l’étranger)

➡️ Aucun retour n'est accepté, sauf dans les cas suivants :

Produit reçu endommagé
Produit défectueux à la réception
Erreur de produit (ex : mauvaise couleur, mauvaise taille, article incorrect)

Si vous êtes concerné·e, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception avec :

Une photo du produit et de l’emballage
Une brève description du problème
Le numéro de commande

📧 Email : choupiendco@gmail.com

Une solution vous sera proposée : remboursement partiel, remplacement ou avoir.

🚫 Produits non éligibles au retour

Produits en dropshipping (hors cas de défaut ou erreur)
Produits personnalisés ou faits sur mesure
Produits d’hygiène ou de beauté ouverts ou utilisés

💸 Remboursements (si acceptés)

Si un remboursement est accordé :

Il sera effectué via le moyen de paiement initial
Il peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte

❗ Frais de retour

En cas de retour exceptionnel autorisé, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur est de notre part.

📬 Contact

Pour toute question sur notre politique de retour ou pour ouvrir un dossier :
📧 choupiendco@gmail.